Chez Lésions Médullaires Ontario, nous nous engageons à faire partie intégrante des communautés que nous servons. Nous sommes tenus d’agir de manière professionnelle et centrée sur le client, de respecter la dignité et l’honneur de nos clients et des parties prenantes, et d’exercer nos activités conformément aux principes de l’éthique professionnelle.

Le présent code de déontologie a pour but de nous fournir des principes éthiques spécifiques pour faire face aux situations que nous pouvons rencontrer, et de nous guider dans nos relations et nos décisions avec les clients, les employés et les autres parties prenantes. Ce code n’est pas destiné à remplacer les lois, codes ou normes de pratique en vigueur, mais plutôt à les compléter.

Défense des intérêts: Nous avons la responsabilité de contribuer à améliorer la sensibilisation, l’accessibilité et la qualité de nos services en défendant les intérêts de nos clients. Nous chercherons à obtenir des conseils, tant en interne qu’en externe, pour les situations qui pourraient mettre l’organisation et/ou ses clients en danger.

Sécurité des clients et des employés: Nous reconnaissons que le milieu communautaire représente un environnement unique pour les employés. Nous prendrons les mesures nécessaires pour évaluer et minimiser les risques pour les clients, tout en tenant compte de leurs souhaits. Nous prendrons également les mesures nécessaires pour assurer la sécurité personnelle des employés, et les problèmes de sécurité des clients et des employés seront signalés et traités d’une manière encourageante et non menaçante.

Engagement en faveur de la qualité: Nous nous engageons à fournir des services de la plus haute qualité au profit de nos clients et de nos employés, dans les limites des ressources disponibles. Lésions Médullaires Ontario évaluera ses services et ses programmes et mettra en œuvre des améliorations de la qualité.

Confidentialité: Les informations personnelles et de santé sont confidentielles. Nous veillerons à ce que les clients et leurs représentants légaux soient informés de leur droit de consentir à ce que les informations nécessaires soient communiquées aux personnes et aux organisations directement concernées par les services fournis au client. Les droits à la confidentialité et à la protection de la vie privée seront respectés par tous les employés et les parties prenantes.

Conflit d’intérêts: Nous ne compromettrons pas les services rendus à nos clients ou à d’autres parties prenantes pour notre bénéfice personnel. En cas de conflit d’intérêts perçu ou possible, il sera signalé au responsable ou au superviseur et documenté à des fins de transparence. Exemples : acceptation de cadeaux et collecte de fonds personnels.

Dignité: Dans toutes nos interactions, nous ferons preuve d’un profond respect pour la dignité humaine. Nous serons sensibles à la diversité de nos clients et de notre personnel. Nous reconnaîtrons également le droit du client à la dignité du risque, inhérent à la philosophie de la Vie autonome, et nous respecterons ses droits et ses choix.

Accès juste et équitable: Nous pensons que chaque individu a droit à une évaluation. Nous veillerons à ce que les services soient basés sur les besoins des clients, indépendamment de leurs revenus, de leur âge, de leur sexe, de leur appartenance ethnique ou raciale, de leurs capacités physiques ou mentales, et de tout autre facteur tel que des comportements ou des modes de vie différents.

Choix éclairé et responsabilisation: Nous pensons que la plupart des individus ont la capacité et le droit de prendre des décisions concernant leur santé. Nous aiderons nos clients à élaborer des plans de services personnalisés et à faire des choix de vie conformes à leurs valeurs, à leurs croyances et à leurs objectifs en matière de soins de santé. Nous veillerons à ce que les clients soient pleinement informés de leurs options et disposent de toutes les informations dont ils ont besoin pour prendre des décisions éclairées concernant leur santé. Si, à l’issue d’une procédure en bonne et due forme, le client est jugé incapable de prendre ces décisions, nous prendrons des instructions auprès du mandataire spécial du client.

Relations avec les agences communautaires: Nous reconnaissons qu’il peut y avoir un élément de concurrence dans nos relations de travail, mais nous acceptons de respecter le rôle de chacun et de travailler ensemble dans un esprit de transparence et de collaboration afin de maximiser l’efficacité des services aux clients.

Se respecter les uns les autres: Nous accordons de l’importance à Spinal Cord Injury Ontario et à ce que l’organisme représente. Nous nous efforcerons de protéger sa réputation en honorant notre histoire, en faisant preuve de diligence dans le présent et en planifiant l’avenir.

Travailler en équipe: Nous serons individuellement responsables de nos actions, nous travaillerons avec des perspectives différentes et les accepterons, et nous serons unis dans notre mission, notre vision et nos valeurs. Nous reconnaîtrons les contributions individuelles et collectives et tirerons les leçons de nos expériences plutôt que de les blâmer.

Faire grandir notre personnel: Nous offrons des possibilités de développement professionnel, évaluons les performances de manière objective et appliquons nos politiques et procédures de manière cohérente.