Le LMO s’engage à fournir ses services dans le respect de la dignité, de l’indépendance, de l’intégration, de l’inclusion et de l’égalité des chances des personnes handicapées. Le LMO s’engage à répondre à tous les besoins en temps opportun et à identifier, supprimer et prévenir les obstacles qui réduisent la capacité des personnes handicapées à accéder pleinement aux services, à accroître la sensibilisation aux initiatives en matière d’accessibilité et à promouvoir la conformité à la législation. Le LMO assurera l’accessibilité et l’adaptation aux personnes handicapées par le biais de la norme de service à la clientèle de la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO), du règlement sur la norme d’accessibilité intégrée et de toutes les autres normes au fur et à mesure de leur élaboration et qui sont conformes aux exigences du Code des droits de la personne de l’Ontario.

Le plan d’accessibilité du LMO est divisé en deux sections. La section 1 du plan traite des exigences de la loi LAPHO. La section 2 identifie les obstacles à l’accessibilité et les solutions sur la base des informations fournies par les clients, les employés et les autres parties prenantes par le biais d’enquêtes annuelles et d’autres mécanismes mis à disposition.

Le plan d’accessibilité du LMO aborde les questions d’accessibilité sur nos sites de services, la fourniture de nos services dans la communauté et la communauté dans son ensemble, dans la mesure où cela a un impact sur nos clients. Ce plan d’accessibilité pluriannuel décrit également les politiques, les procédures et les actions que le LMO mettra en place pour améliorer les possibilités offertes aux personnes handicapées.