Politique d'accessibilité
Accessibilité @ LMO
Lésions Médullaires Ontario (LMO) s’engage à fournir des services dans le respect de la dignité, de l’indépendance, de l’intégration, de l’inclusion et de l’égalité des chances des personnes handicapées. Nous répondrons aux besoins en temps opportun et identifierons, supprimerons et préviendrons les obstacles qui réduisent la capacité des personnes handicapées à accéder pleinement aux services.
Nous nous engageons également à mieux faire connaître les initiatives en matière d’accessibilité et à promouvoir le respect de la législation. Notre plan d’accessibilité pluriannuel décrit les mesures que nous avons prises et les stratégies que nous utiliserons à l’avenir pour faire en sorte que nos clients, leurs familles, notre personnel et nos bénévoles, ainsi que les membres de la communauté, puissent accéder aux soins et aux services.
Pour en savoir plus, lisez notre engagement LAPHO dans notre plan d’accessibilité.
Événements accessibles
Tous les événements du LMO respectent nos normes élevées en matière d’accessibilité. Nous organisons des événements dans des lieux accessibles, afin de garantir que les invités à mobilité réduite puissent assister et vivre l’événement sans obstacles. Nos formulaires d’inscription et RSVP déterminent si des soutiens spécifiques sont nécessaires, tels que l’interprétation ASL ou le sous-titrage en temps réel, et si c’est le cas, nous veillons à ce qu’ils soient disponibles lors des événements du LMO dans toute la province. Nos normes minimales :
- Environnement bâti – entrée accessible, toilettes, structures apportées par le LMO
- Services auxiliaires
- Sous-titres multimédias
- Les services ASL sont fournis sur demande
Communications accessibles
Nous visons à être la référence en matière de normes d’accessibilité pour nos documents numériques et imprimés. Nous nous efforçons d’atteindre cet objectif en transformant notre site web et nos documents PDF en un format plus accessible et en veillant à ce que tous les documents conçus respectent ces normes. Si vous avez des inquiétudes concernant l’accès à nos communications par le biais de notre (nos) site(s) web ou d’autres canaux, veuillez nous en faire part à l’adresse suivante : [email protected].
Si vous avez des questions concernant notre Plan d’accessibilité ou nos politiques, n’hésitez pas à nous contacter par courrier électronique à l’adresse [email protected], par téléphone au numéro 1-877-422-1112 ou par courrier à l’adresse suivante :
Accessibilité
Spinal Cord Injury Ontario
520 Sutherland Drive
Toronto ON M4G 3V9
Engagement LAPHO
Spinal Cord Injury Ontario (SCIO) s’engage à assurer l’accessibilité et l’inclusivité conformément à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO).
Notre plan d’accessibilité décrit les efforts continus déployés pour améliorer l’accessibilité dans l’ensemble de nos services, en veillant à ce que tout le monde puisse accéder à nos programmes et en bénéficier.
Pour en savoir plus sur notre engagement vis-à-vis de la LAPHO, consultez notre plan d’accessibilité ici.
Plaintes
Nous apprécions le retour d’information de notre communauté et nous nous engageons à l’améliorer en permanence. Si vous avez une préoccupation ou une plainte concernant nos services, notre personnel ou nos opérations, nous vous encourageons à nous en faire part. Notre procédure de traitement des plaintes est conçue pour être équitable, transparente et rapide, afin de garantir que toutes les préoccupations soient traitées de manière appropriée. Pour plus d’informations sur la manière de déposer une plainte, veuillez consulter la page suivante.
